🔄 Política de Troca e Devolução – LirouShop

A LirouShop preza pela satisfação de seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo direito à troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja online.

📌 1. Direito de Arrependimento

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

📌 2. Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise técnica. Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar por:
- Substituição por outro produto disponível em estoque;
- Crédito para compras futuras;
- Estorno do valor pago, conforme forma de pagamento utilizada.

📌 3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem indícios de uso (exceto em caso de defeito de fabricação).
Conter embalagem original, etiquetas e acessórios.
Ser acompanhado da nota fiscal.

📌 4. Custos de Envio

Em casos de erro da loja ou defeito do produto, a LirouShop arca com os custos de frete para devolução ou troca.
Em casos de devolução por arrependimento ou escolha pessoal (como cor ou tamanho), os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

📌 5. Prazos

O prazo para análise do produto e retorno da solicitação é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento no centro de distribuição da loja.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original utilizada na compra.

📌 6. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

📞 WhatsApp: (62) 99626-1706
📧 E-mail: [email protected]
📲 Instagram: @liroushopy

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio ou coleta do produto.